En fin de semaine dernière, La Gazette des communes a publié sur son site internet (lagazette.fr) un dossier intitulé "Réseaux sociaux et collectivités territoriales : quelle stratégie adopter ?".
Au travers des neuf articles qui le composent, les deux auteures (Virginie Fauvel et Sophie Maréchal, journalistes à La Gazette) s'attachent à balayer l'ensemble des thématiques sous-jacentes à la question posée, à savoir : les différents réseaux sociaux, les freins à leur utilisation, l'importance d'une stratégie de présence sur le web, la question de l'animation de communautés, ainsi que des exemples d'initiatives mises en oeuvre.

Voici le détail des neuf articles de ce dossier (et les liens associés) :

• Article n°1 : Réseaux sociaux : collectivités, mieux vaut en être l’initiateur !
• Article n°2 : Réseaux sociaux : les 10 freins à lever chez les collectivités, à recouper avec les 10 causes de la non-participation mises en évidence par Armel Le Coz sur le site Innovations democraTIC de la Fing (Fondation internet nouvelle génération).
• Article n°3 : Réseaux sociaux : les collectivités pas encore mûres pour l’interaction
• Article n°4 : Se lancer sur les réseaux sociaux : « la stratégie » de Franck Confino
• Article n°5 : Recruter un « community manager »
• Article n°6 : Facebook : l’identité territoriale encore mal définie pour les habitants utilisateurs
• Article n°7 : Twitter : 16 des 50 plus grandes villes de France ont un compte, selon une étude
• Article n°8 : E-démocratie : quand collectivités et citoyens dialoguent sur les réseaux sociaux
• Article n°9 : Le marketing territorial s’empare des réseaux sociaux

Le fait qu'un journal aussi influent auprès des territoires que La Gazette s'empare de ce sujet (au travers d'un dossier aussi fourni) montre bien que les collectivités (et les élus locaux) ont intérêt -a minima- à prendre en compte le phénomène que représentent les outils du web 2.0.
C'est ce que tendaient à montrer les résultats de l'étude "Votre avis sur la concertation territoriale" menée par Tinkuy aux mois de juin et juillet derniers, et reprise dernièrement par l'Oten (Observatoire des territoires numériques).

Bien entendu, selon le type de collectivités (taille, moyens humains et financiers, enjeux propres, risque politique plus ou moins élevé, etc.), les usages vont différer.
Néanmoins, même s'il est clair qu'il existe des risques inhérents à une présence sur les réseaux sociaux ou à la consultation des citoyens via des outils web, il convient également de considérer (et surtout de ne pas négliger !) leurs apports, en particulier lorsqu'une stratégie cohérente est élaborée et mise en oeuvre.

Pour aller plus loin sur les enjeux liés aux réseaux sociaux et aux outils collaboratifs, vous pouvez consulter la présentation de MyTinkuy City, solution dédiée aux territoires (également disponible en pièce jointe à cette publication).

Par ailleurs, afin de "coller" aux préoccupations de l'ensemble des acteurs de la démocratie locale, Tinkuy mène en ce moment une nouvelle étude intitulée "Comment mobilisez-vous les citoyens et acteurs de votre territoire ?", à laquelle je vous invite à contribuer.
Les objectifs de cette deuxième phase sont de faire ressortir des initiatives remarquables et de connaître :
           - La place du web et des outils collaboratifs dans la communication des collectivités, ainsi que dans leurs démarches de consultation et d'implication des citoyens ;
           - Les fonctions concernées par l'utilisation des outils web ;
           - Les freins / verrous auxquels sont confrontées les collectivités et leur importance relative.

N'hésitez pas à répondre au questionnaire et à partager le lien de l'étude !