"La seule prise en compte de la rentabilité financière comporte des limites pour l’appréciation de la performance globale de l’entreprise.

Celle-ci intervient dans un environnement où plusieurs sensibilités humaines, environnementales et sociales coexistent. Dans ce contexte, l’entreprise n’est pas seulement censée répondre aux besoins de ses différentes parties prenantes, mais elle doit être en mesure d’intégrer des démarches « socialement responsables » dans l’appréhension et l’appréciation de sa performance."

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