La concertation des parties-prenantes, qu'elle soient internes à l'organisation, afin de faciliter et d'anticiper les changement ou encore de révéler des opportunités, ou qu'elle soit externe, en associant les fournisseurs, les citoyens (Agenda 21), ou encore les consommateurs; permet à la fois:

- D'identifier les freins et les opportunités qui permettront de réaliser les objectifs et la stratégie de l'organisation de la manière la plus efficace.

- De créer une dynamique commune à l'organisation en permettant une adhésion aux projets qui n'aurait pu être obtenu de manière simplement directive.

- D'améliorer la qualité des projets et leur suivi dans le temps puisque tout les partenaires de la concertation portent une part de responsabilité dans leur réussite.